SPAM-ba kerülnek leveleim! Mit tegyek?

A folyamatosan változó levelező-szerver beállítások miatt az email-folyam sem tud folyamatosan, egységesen problémamentes lenni. Leírásunkkal részletesen segítséget nyújtunk ügyfeleink részére abban, hogy minden levél célba érhessen.

  1. SPAM-listák ellenőrzése

    • Előfordulhat, hogy az osztott tárhely-szolgáltatásokat biztosító szerverünk IP-címe SPAM-listára kerül. Ennek egyik jellemző tünete lehet az is, hogy a leveleket ugyan fogadja a fogadó fél szervere, de csakis a SPAM-könyvtárba továbbítja. 

      Hogyan ellenőrizzem, hogy SPAM-listán vagyok?

      Az MXtoolbox weboldalán (KLIKK) adja meg domain nevét, majd kattintson a "Blacklist Check" gombra. Ha csakis zöld ikonokat lát, domain neve Nagy valószínűséggel nincs SPAM-listán.


      Mit tegyek ha SPAM-listára kerültem?

      Kérjük, jelezze ügyféladmin felületén a Támogatás/Új kérés menüpontban indított bejelentéssel, hogy mely domain neve esetében tapasztalta a SPAM-listára kerülést. Kollégáink megkezdik a listáról való levételt bejelentésésvel párhuzamosan.

  2. DKIM és SPF rekord felvétele

    • A DKIM és SPF rekordok arra szolgálnak, hogy a domain nevében történő levélküldés esetén a küldő szervert hitelesítsék. Így más szerverről nem lesznek jogosultak az Ön domain nevében levelet küldeni, mert nem lesz meg a szerveren egyedileg generált DKIM kulcs párja a domain név Zónafájljában. Beállítása egyszerű és gyors, bármely kollégánk szívesen segít ebben Önnek. Ha nem a mi Névszerverünket használja egy domain név, de a levelezést mi biztosítjuk, akkor is tőlünk kell kérni a beállítandó DKIM és SPF rekordokat, melyeket a névszervert biztosító szolgáltatónak kell elmentenie a domain név Zónafájljába.

      A DKIM és SPF rekordok felvételéről az alábbi cikkünkben olvashat: OLVASNÉK A DKIM ÉS SPF REKORDRÓL

  3. Kövesse az előírt szabályokat a levélküldés esetén

    • A Google postmaster Tools ajánlásai (magyar): KLIKK
    • A Google tömeges üzenetküldési irányelvei (magyar): KLIKK
    • Outlook rendszerek levélfogadási szabályzata és segítség (magyar): KLIKK

      A fenti irányelvek Általában érvényesek a Yahoo, Hotmail és egyéb nagy email-szolgáltatók rendszereire is.

  4. Tesztelés a "mail-tester" felületén

    • A mail-tester az egyik legkedveltebb felület, mely magyarul is tud és IDE KATTINTVA érhető el.

      • Hogyan használjam a mail-tester rendszerét?

        • Nyissa meg az oldalt.
        • A jelzett, automatikusan generált email-címre küldjön egy tesztüzenetet (egy olyat, ami a SPAM-könyvtárba továbbítódott) arról az email címéről, aminek levele a SPAM-könyvtárba továbbítódott.
        • A küldés után kattintson az "Ezután nézd meg a pontszámot" gombra


          A 10/10-es érték nem mindig érhető el (beállításoktól és levelezéshez használatos rendszerektől függően), azonban erre többnyire nincs is szükség a gondtalan levelezés eléréséhez. Ha itt nagyon alacsony pontszámot tapasztal, akkor a hiba-jelzését lenyitva (hiba sorának végén a "+" jelre kell kattintani) készítsen képernyképet a teljes problémáról.

          Ezt követően jelezze ügyféladmin felületén a Támogatás/Új kérés menüpontban indított bejelentéssel, hogy mely domain neve esetében tapasztalta a problémát, s csatolja a készített képernyőképet is. Ennek megfelelően kollégáink megkezdik a hiba feltárárást.

           

          Mit tehetek még, hogy ne kerüljön SPAM-be a levelem?

  5. "Nem SPAM" megjelölés

    • A címzettek levelező-klienstől függetlenül meg tudják jelölni, hogy a kapott levél "Nem spam". Ezen megjelöléssel a levelező-kliens tanítható, s a küldő fél domain nevéről jövő levelek egy idő után már nem kerülnek SPAM-be.

  6. Kontaktlistára felvétel

    • A címzettek levelező-klienstől függetlenül fel tudják venni a küldő címet a Kontakt listába (Névjegyek közé). Ha az Ön küldő címe így felvételre kerül, a fogadó-fél szervere a kézbesítés után nem fogja SPAM-ba tenni leveleit, hanem megbízhatónak értékelve azt a Beérkezett levelekhez helyezi.

  7. Általános email-szabályok betartása

    • kisebb levelező-listákra való levélküldés csak akkor ajánlott, ha tényleges feliratkozókat tartalmaz a lista
    • levelezőlista készítésekor az úgynevezett "double opt-in" (tehát feliratkozás megerősítése) kerüljön alkalmazásra
    • az email ne tartalmazzon túl sok linket, sok képet
    • a csatolmányok közül a rar, zip (tömörített állománnyok), illetve a dat, exe fájlok küldése mindenképp kerülendő
    • csatolmányok mennyisége se legyen sok (6-10 db)
    • a küldött levél mérete ne legyen több (6-8, vagy akár több 10) MB-os, egyes levelező-szerverek ezekre is szűrnek

  8. Dedikált IP-cím igénylése

    • Ha gyakran kerül SPAM-listára szolgáltatása, akkor lehetőséget tudunk biztosítani dedikált IP-cím használatára. Ezen megoldást nagyon ritkán alkalmazzuk, mivel az IP-címek száma természetesen véges, illetve a fenti beállítások megtétele után rendszerint mindig rendben kézbesítésre kerülnek a korábban SPAM-könyvtárba került levelek. Ha dedikált IP-cím szolgáltatásunk után érdeklődne, kérjük az ügyféladmin felületén a Támogatás/Új kérés menüpontban indított kéréssel keressen meg minket.
  • 1 felhasználó találta hasznosnak ezt
Hasznosnak találta ezt a választ?

Kapcsolódó cikkek

Részleges és teljes levél átirányítás beálllítása (e-mail alias, aliasok)

1.  Amennyiben úgy szeretné használni az átirányítást, hogy egy másolat a tárhelyén maradjon:a.)...

Túl sok a SPAM? Így állítsa be tárhelyén a SPAM szűrést!

Az Ön számára legmegfelelőbb SPAM szűrési értéket pár kattintással van lehetősége beállítani.A...

macOS X Mac, Macbook Mail SPAM szűrő beállítása

A MAC Mail alapértelmezett levelező kliensébe beépített szűrők segítségével automatikusan...

Mi az az SPF, Domain Key (DKIM) és DMARC? Hogyan állítsam be?

A Yahoo!, a Gmail és néhány másik szolgáltató újabban a biztonságos levelezés érdekében...

Windows Live Mail levelezőkliens beállítása

A Windows Live Mail elavult protokoll-kezelései miatt a kliens sikeres csatlakozását naprakész...