A folyamatosan változó levelező-szerver beállítások miatt az email-folyam sem tud folyamatosan, egységesen problémamentes lenni. Leírásunkkal részletesen segítséget nyújtunk ügyfeleink részére abban, hogy minden levél célba érhessen.
- SPAM-listák ellenőrzése
- Előfordulhat, hogy az osztott tárhely-szolgáltatásokat biztosító szerverünk IP-címe SPAM-listára kerül. Ennek egyik jellemző tünete lehet az is, hogy a leveleket ugyan fogadja a fogadó fél szervere, de csakis a SPAM-könyvtárba továbbítja.
Hogyan ellenőrizzem, hogy SPAM-listán vagyok?
Az MXtoolbox weboldalán (KLIKK) adja meg domain nevét, majd kattintson a "Blacklist Check" gombra. Ha csakis zöld ikonokat lát, domain neve Nagy valószínűséggel nincs SPAM-listán.
Mit tegyek ha SPAM-listára kerültem?
Kérjük, jelezze ügyféladmin felületén a Támogatás/Új kérés menüpontban indított bejelentéssel, hogy mely domain neve esetében tapasztalta a SPAM-listára kerülést. Kollégáink megkezdik a listáról való levételt bejelentésésvel párhuzamosan.
- Előfordulhat, hogy az osztott tárhely-szolgáltatásokat biztosító szerverünk IP-címe SPAM-listára kerül. Ennek egyik jellemző tünete lehet az is, hogy a leveleket ugyan fogadja a fogadó fél szervere, de csakis a SPAM-könyvtárba továbbítja.
- DKIM és SPF rekord felvétele
- A DKIM és SPF rekordok arra szolgálnak, hogy a domain nevében történő levélküldés esetén a küldő szervert hitelesítsék. Így más szerverről nem lesznek jogosultak az Ön domain nevében levelet küldeni, mert nem lesz meg a szerveren egyedileg generált DKIM kulcs párja a domain név Zónafájljában. Beállítása egyszerű és gyors, bármely kollégánk szívesen segít ebben Önnek. Ha nem a mi Névszerverünket használja egy domain név, de a levelezést mi biztosítjuk, akkor is tőlünk kell kérni a beállítandó DKIM és SPF rekordokat, melyeket a névszervert biztosító szolgáltatónak kell elmentenie a domain név Zónafájljába.
A DKIM és SPF rekordok felvételéről az alábbi cikkünkben olvashat: OLVASNÉK A DKIM ÉS SPF REKORDRÓL
- A DKIM és SPF rekordok arra szolgálnak, hogy a domain nevében történő levélküldés esetén a küldő szervert hitelesítsék. Így más szerverről nem lesznek jogosultak az Ön domain nevében levelet küldeni, mert nem lesz meg a szerveren egyedileg generált DKIM kulcs párja a domain név Zónafájljában. Beállítása egyszerű és gyors, bármely kollégánk szívesen segít ebben Önnek. Ha nem a mi Névszerverünket használja egy domain név, de a levelezést mi biztosítjuk, akkor is tőlünk kell kérni a beállítandó DKIM és SPF rekordokat, melyeket a névszervert biztosító szolgáltatónak kell elmentenie a domain név Zónafájljába.
- Kövesse az előírt szabályokat a levélküldés esetén
- Tesztelés a "mail-tester" felületén
- A mail-tester az egyik legkedveltebb felület, mely magyarul is tud és IDE KATTINTVA érhető el. Helyes használatát IDE KATTINTVA ismerheti meg!
- Hogyan használjam a mail-tester rendszerét?
- Nyissa meg az oldalt.
- A jelzett, automatikusan generált email-címre küldjön egy tesztüzenetet (egy olyat, ami a SPAM-könyvtárba továbbítódott) arról az email címéről, aminek levele a SPAM-könyvtárba továbbítódott.
- A küldés után kattintson az "Ezután nézd meg a pontszámot" gombra
A 10/10-es érték nem mindig érhető el (beállításoktól és levelezéshez használatos rendszerektől függően), azonban erre többnyire nincs is szükség a gondtalan levelezés eléréséhez. Ha itt nagyon alacsony pontszámot tapasztal, akkor a hiba-jelzését lenyitva (hiba sorának végén a "+" jelre kell kattintani) készítsen képernyképet a teljes problémáról.
Ezt követően jelezze ügyféladmin felületén a Támogatás/Új kérés menüpontban indított bejelentéssel, hogy mely domain neve esetében tapasztalta a problémát, s csatolja a készített képernyőképet is. Ennek megfelelően kollégáink megkezdik a hiba feltárárást.
Mit tehetek még, hogy ne kerüljön SPAM-be a levelem?
- Hogyan használjam a mail-tester rendszerét?
- A mail-tester az egyik legkedveltebb felület, mely magyarul is tud és IDE KATTINTVA érhető el. Helyes használatát IDE KATTINTVA ismerheti meg!
- "Nem SPAM" megjelölés
- A címzettek levelező-klienstől függetlenül meg tudják jelölni, hogy a kapott levél "Nem spam". Ezen megjelöléssel a levelező-kliens tanítható, s a küldő fél domain nevéről jövő levelek egy idő után már nem kerülnek SPAM-be.
- A címzettek levelező-klienstől függetlenül meg tudják jelölni, hogy a kapott levél "Nem spam". Ezen megjelöléssel a levelező-kliens tanítható, s a küldő fél domain nevéről jövő levelek egy idő után már nem kerülnek SPAM-be.
- Kontaktlistára felvétel
- A címzettek levelező-klienstől függetlenül fel tudják venni a küldő címet a Kontakt listába (Névjegyek közé). Ha az Ön küldő címe így felvételre kerül, a fogadó-fél szervere a kézbesítés után nem fogja SPAM-ba tenni leveleit, hanem megbízhatónak értékelve azt a Beérkezett levelekhez helyezi.
- A címzettek levelező-klienstől függetlenül fel tudják venni a küldő címet a Kontakt listába (Névjegyek közé). Ha az Ön küldő címe így felvételre kerül, a fogadó-fél szervere a kézbesítés után nem fogja SPAM-ba tenni leveleit, hanem megbízhatónak értékelve azt a Beérkezett levelekhez helyezi.
- Általános email-szabályok betartása
- kisebb levelező-listákra való levélküldés csak akkor ajánlott, ha tényleges feliratkozókat tartalmaz a lista
- levelezőlista készítésekor az úgynevezett "double opt-in" (tehát feliratkozás megerősítése) kerüljön alkalmazásra
- az email ne tartalmazzon túl sok linket, sok képet
- a csatolmányok közül a rar, zip (tömörített állománnyok), illetve a dat, exe fájlok küldése mindenképp kerülendő
- csatolmányok mennyisége se legyen sok (6-10 db)
- a küldött levél mérete ne legyen több (6-8, vagy akár több 10) MB-os, egyes levelező-szerverek ezekre is szűrnek
- Dedikált IP-cím igénylése
- Ha gyakran kerül SPAM-listára szolgáltatása, akkor lehetőséget tudunk biztosítani dedikált IP-cím használatára. Ezen megoldást nagyon ritkán alkalmazzuk, mivel az IP-címek száma természetesen véges, illetve a fenti beállítások megtétele után rendszerint mindig rendben kézbesítésre kerülnek a korábban SPAM-könyvtárba került levelek. Ha dedikált IP-cím szolgáltatásunk után érdeklődne, kérjük az ügyféladmin felületén a Támogatás/Új kérés menüpontban indított kéréssel keressen meg minket.